Quels sont les prérequis pour bénéficier de l’offre Hubiquity ?

Aucun. Pour souscrire et commencer à utiliser immédiatement nos services, il vous suffit de disposer d’une connexion Internet, même bas débit, et de vous connecter sur le site d’inscription. Notre service est compatible avec l’ensemble des opérateurs Internet, sans aucune limitation.

Peut-on conserver son matériel et son installation téléphonique ?

Oui. Vous pouvez bénéficier de l’offre Hubiquity quelle que soit votre installation téléphonique. Que vous disposiez d’un commutateur téléphonique (appelé également PABX) ou bien de plusieurs lignes téléphoniques analogiques et/ou numériques, les services Hubiquity fonctionneront de façon totalement transparente, sans qu’il soit nécessaire de procéder à la modification de votre infrastructure existante.

Que se passe-t-il si je perds ma connexion Internet ?

Rien. Contrairement à la plupart des offres du marché, le service Hubiquity ne s’appuie pas sur votre connexion Internet pour fonctionner. En effet, vous restez joignable à tout moment, même lorsque la ligne Internet de votre fournisseur ADSL est indisponible. Votre activité est ainsi préservée puisqu’elle ne dépend en aucun cas de la fiabilité de votre liaison Internet.

Peut-on utiliser les adresses email de son propre domaine Internet avec Hubiquity ?

Oui. Si vous disposez de votre propre domaine Internet, vous pouvez très facilement utiliser vos adresses emails existantes avec Hubiquity. Il vous suffit pour cela de déclarer votre domaine Internet en tant que domaine principal par le biais de votre Espace Client Hubiquity et de suivre la procédure de migration que nos ingénieurs ont rédigée à votre attention. Nous avons également enregistrer des vidéos pour vous permettre de visualiser chacune des étapes à réaliser.

Combien paie un correspondant qui appelle mon numéro de Standard Téléphonique ?

Les numéros de standard téléphonique en 0825,0821 et 0811 que nous mettons à votre disposition sont appelés “numéros à coûts partagés”. Ils disposent d’une tarification régulée par l’ARCEP, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes.

  • Un appel établi vers un numéro 0825 depuis une ligne téléphonique fixe coûte 0,15€ TTC par minute
  • Un appel établi vers un numéro 0821 depuis une ligne téléphonique fixe coûte 0,12€ TTC par minute
  • Un appel établi vers un numéro 0811 depuis une ligne téléphonique fixe coûte le prix d’une communication locale

Il est donc plus avantageux pour vos clients d’appeler un numéro 0825, 0821 ou 0811  plutôt qu’un numéro de téléphone mobile depuis une ligne fixe .

Combien paie un correspondant qui appelle mon Numéro Unique ?

Votre Numéro Unique en 09 est un numéro dit intra-personnel au sens de l’ARCEP, lAutorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes. Ainsi, votre Numéro Unique est facturé au coût d’un appel local aux appelants. Chez certains fournisseurs d’accès Internet (tels que Free) ou certains opérateurs mobiles (Neo de ByT), les appels vers les 09 sont totalement gratuits pour les appelants car intégrés dans les formules “France fixe illimité”. Votre Numéro Unique se comporte donc exactement comme une ligne fixe traditionnelle, à la différence que vous pouvez le conserver à vie, même si vous décidez de déménager ou de changer d’opérateur télécoms.

Combien coûte la redirection de mon numéro de Standard Téléphonique  ?

  • Lorsque vous redirigez votre numéro de standard téléphonique vers une ligne fixe de type 01 / 02 / 03 / 04 / 05 / 08 (hors numéros spéciaux) / 09, cette prestation est totalement GRATUITE.
  • Lorsque vous redirigez votre numéro de standard téléphonique vers un téléphone mobile, cette redirection vous est facturée 0,10€ / mn, ce à la seconde sans crédit temps. Ce montant est prélevé sur votre “Compte Prépayé” (onglet “Mon Compte”).
  • Hubiquity s’appuie sur les réseaux téléphoniques traditionnels et ne s’appuie pas sur la technologie de voix sur IP. Ainsi, nous pouvons garantir une qualité de communication optimale pour un usage véritablement professionnel.

Combien coûte la redirection de mon Numéro Unique ?

  • Lorsque vous redirigez votre Numéro Unique en 09 vers un téléphone fixe de type 01 / 02 / 03 / 04 / 05 / 08 (hors numéros spéciaux) / 09, cette redirection vous est facturée 0,025€ / mn, ce à la seconde sans crédit temps. Ce montant est prélevé sur votre “Compte Prépayé” (onglet “Mon Compte”).
  • Lorsque vous redirigez votre Numéro Unique en 09 vers un téléphone mobile, cette redirection vous est facturée 0,10€ / mn, ce à la seconde sans crédit temps. Ce montant est prélevé sur votre “Compte Prépayé” (onglet “Mon Compte”).
  • Hubiquity s’appuie sur les réseaux téléphoniques traditionnels et ne s’appuie pas sur la technologie de voix sur IP. Ainsi, nous pouvons garantir une qualité de communication optimale pour un usage véritablement professionnel.

Combien coûte la réception d’un fax sur les numéros Hubiquity ?

Rien. La réception d’un fax sur votre numéro de standard téléphonique en 0825 ou sur votre Numéro Unique en 09 est totalement GRATUITE.

Les tarifs de communications vont-ils augmenter ?

Non. Nous avons négocié nos tarifs d’appels avec les principaux acteurs du marché, ce qui garantit la stabilité de notre grille tarifaire. Conformément à nos engagements, nous ferons évoluer nos tarifs à la baisse dès lors que nous disposerons de volumes encore plus conséquents.